Operations Manager 2nd line support
Rémunération estimée
Estimé par puntWork — non fourni par l’employeur
Non fourni par l’employeur. Basé aussi sur 80 salaires source comparables.
À propos du poste
Jouw rol
Als Teamleader 2nd Line Support sta je in voor de dagelijkse aansturing, coaching en ondersteuning van het team. Je waakt over een vlotte en efficiënte werking van de afdeling en stimuleert continue verbetering.
Jouw verantwoordelijkheden
Teamleiding & organisatie
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van 14 medewerkers (waarvan een deel in het buitenland)
- Zorgen voor goede samenwerking tussen verschillende locaties en teams
- Opvolgen van KPI’s en behalen van kwaliteits-, service- en productiviteitsdoelstellingen
- Organiseren van werkverdeling, prioriteiten en capaciteitsplanning
- Opvolgen van prestaties en voeren van regelmatige evaluaties en ontwikkelingsgesprekken
Procesverantwoordelijkheid – boeteproces (kernactiviteit)
- Je bent verantwoordelijk voor het end-to-end beheer en de optimalisatie van het volledige boeteproces
- Verwerking en opvolging van boetedossiers en meldingen
- Beheer van herinneringen en registraties in de systemen
- Afhandeling van bestuurdersidentificatie en internationale dossiers
- Correcte verwerking van cases en opvolging binnen de tools
- Eerste aanspreekpunt voor complexe en gevoelige dossiers
- Financiële opvolging en reconciliatie in samenwerking met Finance
- Bewaken van controles, compliance en GDPR-richtlijnen
- Signaleren en beperken van operationele risico’s
- Opvolgen van gerelateerde processen zoals driver changes, terugbetalingen en payroll-activiteiten
Projecten & optimalisatie
- Meewerken aan automatisatie en digitaliseringsprojecten
- Verbeteren van processen en end-to-end workflows
- Verhogen van efficiëntie en klantbeleving
Stakeholdermanagement
- Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Customer Care, Finance, Sales en Operations
- Aanspreekpunt voor buitenlandse teams en bewaken van afstemming
- Duidelijke communicatie met first line support
Votre profil
Jouw profiel
- Sterke leiderschaps- en people managementskills, inclusief ervaring met remote teams
- Ervaring met procesoptimalisatie en projectwerking
- Analytisch, gestructureerd en sterk in probleemoplossing
- Ervaring met financiële opvolging en controleprocessen
- Nauwkeurig, organisatorisch sterk en stressbestendig
- Communicatief sterk in Nederlands en/of Frans en Engels
Formation
Bachelor Professional
Expérience
Management
Compétences source
Ce que nous offrons
- uitgebreide opleidingsmogelijkheden
- duidelijke talent- en ontwikkelingsplannen
- een eerlijk en competitief verloningspakket
- Je kan rekenen op een uitgebreid voordelenpakket, waaronder een gratis medische zorgverzekering, pensioenregeling, maaltijd- en ecocheques en een flexibel inkomensplan.
- gezonde werk-privébalans
- flexibele werkuren
- mogelijkheid tot meerdere dagen thuiswerk per week
- grondig onboardingproces en regelmatige feedback
- interne doorgroeimogelijkheden
À propos de l'entreprise
Onze klant is een internationale speler in mobiliteit en fleetoplossingen, actief in meerdere landen en gespecialiseerd in leasing, fleetmanagement en flexibele mobiliteitsdiensten voor zowel bedrijven als particulieren. Met een sterke focus op duurzaamheid en digitalisering dragen ze bij aan de transitie naar emissievrije mobiliteit en spelen ze in op de veranderende mobiliteitsnoden van hun klanten.
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source, absence de rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Operations Manager 2nd line support à Diegem. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
mis à jour aujourd’hui
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
puntWork flow
Que sait-on déjà depuis la source ?
Connu depuis la source : lieu à Diegem (1831), format Employé et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé et rémunération. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
La source ne fournit pas de salaire officiel. puntWork affiche une estimation de €3 450 – €5 050 /month, clairement séparée de la rémunération employeur. Vérifiez toujours le montant final sur la page partenaire.
Faits source
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé et rémunération. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Intéressé par ce poste ?
Cette offre est active maintenant et renvoie vers la page de candidature partenaire.
Postuler →Vous serez redirigé vers la page de candidature de notre partenaire staffing