Responsable Service Center
Rémunération estimée
Estimé par puntWork — non fourni par l’employeur
Non fourni par l’employeur. Basé aussi sur 71 salaires source comparables.
À propos du poste
Vous avez une solide expérience en gestion d’équipe en call center et aimez le management de proximité ?
Vous êtes orienté terrain, performance et accompagnement ?
Cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission
Dans le cadre d’un remplacement temporaire de 3 mois, nous recherchons un(e) Responsable Call Center pour encadrer une équipe d’environ 20 collaborateurs au sein d’un Service Center.
°Votre rôle est avant tout opérationnel et humain : vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l’équipe, motivez vos collaborateurs et veillez à l’atteinte des objectifs.
° Vos responsabilités :
- Encadrer, animer et organiser le travail d’une équipe de Customer Care Agents
- Conduire des réunions d’équipe et gérer les échanges de performance
- Accompagner, coacher et faire évoluer vos collaborateurs au quotidien
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et piloter l’activité
- Garantir une qualité de service optimale, orientée client
- Veiller à une communication fluide (descendante et remontée terrain)
- Favoriser la cohésion et l’engagement de votre équipe
- Participer ponctuellement aux activités opérationnelles si nécessaire
- Mettre en place des actions d’amélioration continue
Votre profil
Votre profil :
- Vous justifiez de minimum 2 ans d’expérience en gestion d’équipe en call center
- Vous êtes à l’aise dans un rôle de management de proximité et de coaching
- Vous êtes orienté résultats et satisfaction client
- Vous savez fixer des objectifs clairs et mobiliser une équipe autour de ceux-ci
- Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et leadership
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation et aimez les environnements dynamiques
- La connaissance du secteur des mutualités ou des assurances constitue un atout
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les environnements technologiques
Formation
ESG Enseignement Secondaire Général
Expérience
Quelque expérience
Compétences source
Ce que nous offrons
Ce que nous vous offrons :
- Une mission intérim de 3 mois dans un environnement structuré et stimulant
- Une fonction riche en interactions humaines et en management
- L’opportunité de rejoindre une organisation reconnue, centrée sur la qualité de service
- Une prise de fonction rapide
Envie de relever le défi ?
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Postulez dès maintenant et mettez votre expertise en management au service d’une équipe dynamique !
À propos de l'entreprise
Notre cient est actif dans le secteur des mutualités
Détails de l'entreprise fournis par l'organisation qui recrute
Avant de postuler
Réponses basées sur statut actif, lieu source, absence de rémunération source et employeur affiché. puntWork n’invente pas les champs manquants.
Cette offre est-elle encore ouverte ?
Oui. Cette page indique une offre active pour Responsable Service Center à Bruxelles. Vérifiez toujours la page partenaire avant d’envoyer votre candidature, car l’employeur peut fermer une offre entre deux mises à jour.
mis à jour aujourd’hui
Comment postuler à cette offre ?
Cliquez sur « Postuler » pour être redirigé vers la page de candidature du partenaire. Cette étape ne nécessite pas de compte puntWork.
puntWork flow
Que sait-on déjà depuis la source ?
Connu depuis la source : lieu à Bruxelles (1000), format Employé et source partner_feed. Non fourni par la source : employeur nommé et rémunération. puntWork reprend ces champs source sans les enrichir artificiellement.
flux partenaire
Quel salaire est indiqué ?
La source ne fournit pas de salaire officiel. puntWork affiche une estimation de €2 800 – €4 350 /month, clairement séparée de la rémunération employeur. Vérifiez toujours le montant final sur la page partenaire.
Faits source
Que faut-il vérifier avant de postuler ?
Vérifiez la disponibilité de l’offre sur la page partenaire avant de postuler. Vérifiez aussi la rémunération finale, les horaires, les exigences linguistiques ou certificats. Portez une attention particulière à ce qui manque dans la source : employeur nommé et rémunération. puntWork indique ce qui est fourni par la source, mais ne remplace pas l’annonce employeur.
Conseil de vérification
Intéressé par ce poste ?
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