Customer Success Administrator

Als Customer Success Administrator zorg je ervoor dat klanten optimaal ondersteund worden en maximaal voordeel halen uit de producten en diensten. Je bent hun eerste aanspreekpunt, volgt aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat ze tijdig de juiste oplossingen ontvangen. Vanuit Overijse draag je bij aan een uitstekende klantenervaring en een duurzame samenwerking.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen een vlotte, professionele service.
• Je werkt nauw samen met collega’s, technici en servicepartners binnen de Benelux.
• Je beheert masterdata en ondersteunt actief het e-commerce proces.
• Je maakt offertes voor wisselstukken en servicebestekken aan in de CRM-applicatie.
• Je zorgt voor een tijdige en correcte facturatie.

Jouw talenten

• Je bent commercieel ingesteld en klantgericht.
• Je werkt georganiseerd, efficiënt en nauwkeurig.
• Je houdt van afwisseling en kan zelfstandig prioriteiten bepalen.
• Je hebt ervaring met CRM, Microsoft Office en SAP.
• Je bent idealiter drietalig NL/FR/EN; kennis van Duits is een pluspunt.
• Je bent een echte teamplayer.

Wij bieden jou

• Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte om te groeien.
• Een internationale werkomgeving met enthousiaste collega’s.
• Investeringen in innovatie én in jouw ontwikkeling.
• Een aangename werksfeer met aandacht voor werk-privébalans.
• Mogelijkheid tot 80% te werken 
• Thuiswerk 2 dagen/week mogelijk bij fulltime tewerkstelling, na de inloopperiode en afhankelijk van zelfstandigheid.
• Flexibele werkuren: starten tussen 7u30 en 9u30.£
  Ma & vr: 7,5u/dag
  Di-wo-do: 8u/dag
• Middagpauze tussen 30 en 120 min 
• Officieel 37,5u/week, in realiteit 39u/week → 9 ADV-dagen/jaar (waarvan 5 vastgelegd voor 2026: 2/1, 14/5, 20/7, 28/12, 30/12).
• Feestdagen 15/8 en 1/11 worden ingehaald op 29/12 en 31/12.
• Loonvork: jaarsalaris tussen €49.465 en €51.492, aangevuld met: €10 maaltijdcheques per gewerkte dag en €40 netto onkostenvergoeding/maand 

Het bedrijf is een internationale speler binnen de industriële sector en staat bekend om zijn focus op innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid. Vanuit de vestiging in Overijse ondersteun je klanten in de Benelux met technische expertise en een sterke serviceorganisatie.

Je komt terecht in een stabiele, mensgerichte omgeving waar teamwork, groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan. Medewerkers krijgen er de ruimte om initiatief te nemen en zich verder te ontwikkelen binnen een moderne en dynamische structuur.