Customer Support - Service Planning

Voor de versterking van de Safety-afdeling in België zoeken wij een Customer Support Service medewerker die verantwoordelijk is voor de planning, administratieve opvolging en ondersteuning van onze serviceactiviteiten. Je zorgt voor een nauwkeurige serviceplanning, commerciële opvolging en vlotte communicatie met klanten en interne collega’s. Je speelt een belangrijke rol in het garanderen van een uitstekende dienstverlening.

Jouw functie

In deze veelzijdige administratieve en servicegerichte rol ben jij een cruciale schakel tussen klanten, technici, service management en administratie.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Opstellen van onderhoudsplanningen en inplannen van interventies en indienstnames.
• Voorbereiden, inboeken en dispatchen van service orders.
• Opmaken van offertes voor onderhoudscontracten en contractverlengingen.
• Ingeven, opvolgen en up-to-date houden van bestaande onderhoudscontracten.
• Beheren van diverse administratieve taken, waaronder facturatie.
• Nauw samenwerken met de Service Manager om een efficiënte serviceflow te garanderen.
• Rapporteren aan de Office Manager.

Jouw profiel

Je bent administratief sterk, klantgericht en houdt van structuur en organisatie.

We zoeken iemand die:

• Een bachelordiploma heeft en enkele jaren relevante ervaring in planning, serviceadministratie of customer service.
• Vlot communiceert in Nederlands en Frans, met een goede basiskennis Engels.
• Sterk inzet op duidelijke en correcte communicatie met klanten en interne diensten.
• Vlot overweg kan met moderne IT-tools.
• Ervaring heeft met SAP, Microsoft Dynamics 365 of andere ERP-software (pluspunt).
• Nauwkeurig werkt, prioriteiten kan stellen en oplossingsgericht denkt.
• Woont binnen een straal van max. 35 km rond Wemmel.

Aanbodomschrijving:

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering (bij vaste aanwerving);
• Extra voordelen zoals ecocheques en deelname aan een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde resultaten;
• Na 12 maanden de mogelijkheid om te kiezen voor een telewerksysteem van maximaal 2 dagen per week of het leasen van een fiets (gewone fiets, e-bike, speedbike);
• Ruimte om bij te leren en je takenpakket stap voor stap uit te breiden.
• Veel zelfstandigheid en zelfsturing in je functie.
• Een informele, open werksfeer binnen een team van gedreven collega’s.
• Werken in een lokale KMO-structuur met de kracht van een internationale groep erachter.

Onze klant is actief in de medische en veiligheidssector.